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Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Cette politique explique comment Magical Insights LDA, qui exerce sous la marque Yalt (« Yalt », « nous »), traite les données personnelles lorsque vous consultez yalt.co, nous contactez, utilisez nos services destinés aux entreprises ou échangez avec nous en tant que client ou utilisateur professionnel. Yalt fournit aux entreprises des technologies de fidélisation et de relation client, notamment des outils de programmes de fidélité numériques, de gestion de la relation client et de communication marketing.
Qui est responsable de vos données ?
Magical Insights LDA est responsable du traitement des données personnelles qu’elle collecte pour ses propres besoins, notamment la gestion du site, des demandes commerciales, des comptes, de la facturation et de ses activités. Son numéro d’identification de personne morale (NIPC) est le 517 845 164. L’adresse de l’entreprise est Rua 1.º de Maio 81, Loja E, Piso 1, 7300-205 Portalegre, Portugal. Vous pouvez nous écrire à hello@yalt.co.
Lorsqu’une entreprise cliente utilise Yalt pour gérer son programme de fidélité ou communiquer avec ses clients, elle décide des finalités et des modalités d’utilisation des données de ces derniers. L’entreprise cliente est responsable du traitement des données du programme ; Yalt les traite pour son compte et selon ses instructions, en qualité de sous-traitant. La politique de confidentialité de l’entreprise cliente s’applique à son programme. Pour exercer vos droits concernant ces données, adressez-vous directement à cette entreprise. Yalt reste responsable des données qu’elle utilise pour ses propres finalités, par exemple pour fournir et sécuriser le service et gérer le compte du client.
Données traitées et finalités
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter :
- Visiteurs du site : des données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les pages consultées, les choix concernant les cookies et une localisation approximative déduite de données techniques. Nous les utilisons pour fournir et sécuriser le site, l’améliorer et, lorsque la loi le permet, mesurer ses performances.
- Personnes qui nous contactent ou font affaire avec nous : nom, coordonnées professionnelles, entreprise, fonction, contenu des demandes, échanges, informations nécessaires à la gestion du compte et du service, et données de facturation. Nous les utilisons pour répondre aux demandes, fournir et gérer nos services, communiquer avec nos clients et respecter nos obligations légales et comptables.
- Utilisateurs professionnels et participants aux programmes de fidélité : les informations que l’entreprise cliente choisit de collecter et de transmettre au moyen de son programme Yalt. Elles peuvent comprendre des coordonnées, identifiants de membre, transactions, points, récompenses, préférences et interactions. L’entreprise cliente détermine les données et les finalités du programme ; Yalt les traite pour fournir, maintenir, sécuriser et assurer le support du service conformément à ses instructions.
Si vous êtes membre et nous demandez de supprimer votre compte Yalt, les informations que nous publions sur la suppression des comptes indiquent que nous traitons la demande sous 48 heures. Nous anonymisons vos interactions avec les entreprises et pouvons conserver les données anonymisées à des fins de sécurité pendant cinq ans au maximum.
Ne nous transmettez pas de données sensibles, sauf si elles sont nécessaires et si l’entreprise concernée dispose d’une base légale pour les collecter.
Bases légales
Lorsque la législation sur la protection des données exige une base légale, nous nous appuyons sur celle qui correspond à la finalité concernée : mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution d’un contrat ; respect d’une obligation légale ; intérêts légitimes liés à la gestion, à la sécurité et à l’amélioration de notre activité, sous réserve de vos droits ; ou consentement, notamment lorsqu’il est requis pour les cookies non essentiels ou certaines communications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.
Pour les données de programme traitées pour le compte d’une entreprise cliente, celle-ci est responsable de déterminer la base légale de leur collecte et de leur utilisation. Yalt les traite selon ses instructions documentées et les conditions de traitement des données applicables.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des technologies indispensables à son fonctionnement et peut recourir à des outils de mesure d’audience ou à d’autres technologies facultatives selon vos choix et la législation applicable. Vous pouvez consulter ou modifier vos choix dans le panneau de préférences des cookies disponible sur le site. Le blocage des technologies indispensables peut affecter le fonctionnement du site. L’outil de préférences présente les catégories et des exemples de technologies utilisées.
Les informations relatives aux cookies du site mentionnent les cookies Google Analytics `_ga` (jusqu’à deux ans) et `_gid` (un jour). Google Tag Manager est configuré pour déployer les balises du site. PostHog est configuré pour mesurer l’utilisation du site et surveiller les erreurs techniques ; les événements sont envoyés à son point de collecte dans l’UE. Chatwoot fournit le chat d’assistance du site et SendGrid est configuré pour l’envoi des e-mails liés au service. Lorsque la loi l’exige, vos préférences de cookies déterminent l’activation des mesures d’audience et du stockage publicitaire.
Destinataires des données
Nous pouvons donner accès aux données à notre personnel, à des prestataires qui nous aident à héberger, exploiter, sécuriser, analyser ou assister le site et nos services, ainsi qu’à des conseillers professionnels et aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Ces destinataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées et dans le respect des garanties applicables. Pour les données des programmes de fidélité, Yalt agit selon les instructions de l’entreprise cliente, qui décide des éventuelles communications à ses partenaires ou à d’autres destinataires.
Lorsqu’une entreprise cliente connecte un système de point de vente, de commerce en ligne, de paiement ou de messagerie à son programme Yalt, nous pouvons échanger avec ce système les données du programme nécessaires, selon la configuration du client. Le client choisit les intégrations utilisées ; les politiques de confidentialité des prestataires connectés peuvent également s’appliquer.
Lorsque Yalt traite des données de programme en qualité de sous-traitant, nous les utilisons pour fournir le service selon les instructions de l’entreprise cliente et ne déterminons pas de finalités publicitaires propres pour ces données.
Transferts internationaux
Si des données personnelles sont consultées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen, nous utilisons un mécanisme de transfert prévu par la législation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, et mettons en place des mesures supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez nous contacter pour connaître les garanties applicables à un transfert donné.
Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la fourniture du service, la sécurité, la gestion des litiges et le respect des obligations légales ou comptables. Pour les données de programme, leur conservation et leur suppression sont régies par les instructions de l’entreprise cliente et notre contrat de service. À la fin du service, nous restituons ou supprimons ces données conformément au contrat et à la législation applicable, sous réserve des obligations légales de conservation.
Pour les demandes de suppression de compte d’un membre, nous indiquons que nous traitons la demande sous 48 heures et conservons les interactions anonymisées avec les entreprises à des fins de sécurité pendant cinq ans au maximum.
Vos droits
Selon la situation et la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Pour exercer vos droits concernant les données dont Yalt est responsable, écrivez à hello@yalt.co. Si votre demande porte sur un programme de fidélité géré par l’une de nos entreprises clientes, contactez d’abord cette entreprise ; nous l’assisterons conformément à notre contrat et à la loi.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), ou à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail. Nous vous invitons à nous contacter d’abord afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.
Sécurité et mineurs
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé. Nos services professionnels sont destinés aux entreprises et ne s’adressent pas aux enfants. Il appartient à l’entreprise cliente de vérifier que son programme est adapté à son public et conforme à la législation applicable.
Modifications et contact
Nous pouvons modifier cette politique si nos services ou les exigences légales évoluent. La version mise à jour sera publiée ici avec une nouvelle date. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez Magical Insights LDA à hello@yalt.co ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus.