Integration avec

Winrest

Qu'est-ce que Winrest ?

Winrest est un système de caisse spécialisé conçu pour les restaurants, hôtels et entreprises d'hôtellerie. Il combine une gestion efficace des commandes avec des capacités de service de table, de communication cuisine et de reporting commercial complet, en faisant un choix populaire pour les opérations de service alimentaire de toutes tailles.

Pourquoi intégrer Winrest avec Yalt ?

L'intégration Winrest-Yalt apporte une visibilité complète du programme de fidélité directement à votre point de vente. Votre personnel de première ligne peut accéder aux profils de fidélité complets pendant le service, visualisant le statut de niveau, les soldes de points, la progression des cartes à tampons et les offres disponibles en temps réel. Cela permet des expériences client véritablement personnalisées où chaque interaction est informée par les données de fidélité. Combiné avec des campagnes automatisées fonctionnant en arrière-plan, l'intégration aide les restaurants et entreprises d'hôtellerie à construire des relations durables qui stimulent les visites répétées et les dépenses accrues.

Comment fonctionne l'intégration de profil complet

Lorsque Winrest se connecte avec Yalt, cela crée une synchronisation bidirectionnelle qui va au-delà du transfert de données basique. À l'encaissement ou pendant le service, le personnel peut accéder aux cartes de fidélité complètes montrant tout leur historique avec votre entreprise - visites passées, commandes favorites, niveau de récompense, solde de points et promotions actives. Chaque transaction met automatiquement à jour le profil de fidélité, accordant des points, progressant les cartes à tampons ou ajoutant du cashback. En coulisses, les campagnes automatisées surveillent le comportement client et envoient du marketing ciblé par email et SMS aux moments optimaux pour maximiser l'engagement et la rétention.

Fonctionnalités complètes du programme de fidélité

Accès complet au profil en caisse : Visualisez les cartes de fidélité complètes incluant le statut de niveau, le solde de points, l'historique d'achat, les préférences et les occasions spéciales directement dans Winrest pendant le service.

Suivi des récompenses en temps réel : Surveillez l'accumulation de points, les soldes cashback et la progression des cartes à tampons au fur et à mesure des transactions. Le personnel peut informer proactivement les clients de leurs récompenses.

Programmes de fidélité à niveaux : Créez des niveaux VIP qui débloquent des avantages exclusifs. Le personnel peut voir le statut de niveau instantanément et fournir reconnaissance et niveaux de service appropriés.

Calcul automatique des récompenses : Les points, cashback et cartes à tampons se mettent à jour automatiquement à chaque achat. Aucun suivi ni calcul manuel requis.

Émission manuelle de récompenses : Donnez au personnel les moyens d'émettre des points bonus ou d'appliquer des récompenses instantanées pour des moments exceptionnels, la résolution de plaintes ou des événements promotionnels.

Segmentation comportementale : Groupez les clients par fréquence de visite, dépense moyenne, préférences de menu ou critères personnalisés. Utilisez les segments pour cibler des campagnes automatisées et des offres spéciales.

Campagnes omnicanales : Déployez des campagnes automatisées par email et SMS déclenchées par les actions des clients. Envoyez des vœux d'anniversaire avec récompenses, des messages de reconquête aux convives inactifs ou des invitations VIP aux clients principaux.

Analytics intégré : Accédez à des tableaux de bord unifiés montrant les performances du programme de fidélité, les métriques de rétention, l'efficacité des campagnes et un ROI clair sur les dépenses marketing.

Avantages clés pour les entreprises d'hôtellerie

• Offrez un service personnalisé en reconnaissant instantanément les clients réguliers et leurs préférences
• Augmentez la satisfaction client grâce à la reconnaissance du niveau et du statut de fidélité
• Boostez les taux d'échange lorsque le personnel peut communiquer activement les récompenses disponibles
• Promouvez les visites répétées avec des campagnes automatisées qui maintiennent l'engagement entre les visites
• Améliorez le montant moyen du ticket en ciblant les clients de grande valeur avec des ventes additionnelles pertinentes
• Augmentez la rétention client grâce à des récompenses opportunes et des célébrations de jalons
• Simplifiez les opérations avec des fonctionnalités de fidélité intégrées dans le flux de travail de caisse existant
• Mesurez le ROI marketing avec un suivi précis des coûts de fidélité versus l'impact sur les revenus

Configuration rapide et intégration du personnel

Configurer l'intégration Winrest prend 5 à 10 minutes. Connectez votre système Winrest avec Yalt, définissez la structure du programme de fidélité (basé sur les points, cashback ou cartes à tampons) et configurez les campagnes automatisées. Une brève session de formation introduit les fonctionnalités de fidélité intégrées dans leur interface de caisse. Votre équipe peut immédiatement commencer à accéder aux profils clients et fournir un service amélioré basé sur les insights de fidélité.

Applications réelles en hôtellerie

Les restaurants gastronomiques utilisent l'intégration pour reconnaître les clients VIP à l'arrivée et assurer des niveaux de service appropriés. Les chaînes de restauration décontractée suivent les cartes à tampons pour des programmes de repas gratuits tout en exécutant des campagnes automatisées pour remplir les périodes creuses. Les restaurants d'hôtel visualisent l'historique de séjour des clients et le statut de fidélité pour personnaliser le service du petit-déjeuner. Les cafés vérifient les préférences et les commandes passées pour accélérer le service et faire des recommandations éclairées. Les groupes de restaurants multi-sites maintiennent des programmes de fidélité cohérents dans tous les établissements tout en personnalisant les campagnes automatisées pour les segments de clients locaux.