Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Magical Insights LDA, que opera bajo la marca Yalt («Yalt», «nosotros»), trata los datos personales cuando visitas yalt.co, te pones en contacto con nosotros, utilizas nuestros servicios para empresas o interactúas con nosotros como cliente o usuario profesional. Yalt ofrece tecnología de fidelización y relación con clientes para empresas, incluidas herramientas para programas de fidelización digitales, gestión de relaciones con clientes y comunicaciones de marketing.

¿Quién es responsable de tus datos?

Magical Insights LDA es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge para sus propios fines, como gestionar la web, las consultas comerciales, las cuentas, la facturación y su actividad empresarial. Su número de identificación de persona jurídica (NIPC) es 517 845 164. La dirección de la empresa es Rua 1.º de Maio 81, Loja E, Piso 1, 7300-205 Portalegre, Portugal. Puedes escribirnos a hello@yalt.co.

Cuando una empresa cliente utiliza Yalt para gestionar su programa de fidelización o comunicarse con sus clientes, esa empresa decide para qué y cómo se utilizan los datos de sus clientes. La empresa cliente es responsable del tratamiento de los datos del programa; Yalt los trata por cuenta de la empresa y siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento. La política de privacidad de la empresa cliente se aplica a su programa. Para ejercer derechos sobre esos datos, ponte en contacto directamente con la empresa. Yalt sigue siendo responsable de los datos que utiliza para sus propios fines, como prestar y proteger el servicio y administrar la cuenta del cliente.

Qué datos tratamos y para qué

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Personas que visitan la web: información técnica y de uso, como la dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, preferencias de cookies y ubicación aproximada deducida de datos técnicos. La utilizamos para ofrecer y proteger la web, mejorarla y, cuando está permitido, medir su rendimiento.
• Personas que nos contactan o hacen negocios con nosotros: nombre, datos profesionales de contacto, empresa, cargo, contenido de las consultas, correspondencia, datos de gestión de cuentas y servicios y registros de facturación. Los utilizamos para responder, prestar y gestionar servicios, comunicarnos con clientes y cumplir obligaciones legales y contables.
• Usuarios profesionales y participantes en programas de fidelización: la información que la empresa cliente decide recoger e introducir en su programa de Yalt. Puede incluir datos de contacto, identificadores de socio, transacciones, puntos, recompensas, preferencias e interacciones. La empresa cliente determina qué datos y fines corresponden al programa; Yalt los trata para prestar, mantener, proteger y ofrecer soporte al servicio siguiendo las instrucciones de la empresa.

Si eres socio y nos pides que eliminemos tu cuenta de Yalt, la información que ofrecemos sobre la eliminación de cuentas indica que tramitamos la solicitud en un plazo de 48 horas. Anonimizamos tus interacciones con las empresas y podemos conservar los registros anonimizados por motivos de seguridad durante un máximo de cinco años.

No nos envíes datos personales sensibles salvo que sean necesarios y la empresa responsable tenga una base jurídica para recogerlos.

Bases jurídicas

Cuando la normativa de protección de datos exige una base jurídica, utilizamos la que corresponda a cada finalidad: atender una solicitud precontractual o cumplir un contrato; cumplir una obligación legal; nuestros intereses legítimos en gestionar, proteger y mejorar el negocio, siempre que no prevalezcan tus derechos; o tu consentimiento, por ejemplo cuando se exige para cookies no esenciales o determinadas comunicaciones. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

En el caso de los datos de programas que tratamos por cuenta de una empresa cliente, esa empresa es responsable de determinar la base jurídica para recogerlos y utilizarlos. Yalt los trata siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa y las condiciones de tratamiento de datos aplicables.

Cookies y tecnologías similares

La web utiliza tecnologías necesarias para ofrecer sus funciones y puede utilizar tecnologías de analítica u otras tecnologías opcionales según tus preferencias y la normativa aplicable. Puedes consultar o cambiar tus preferencias mediante el control de configuración de cookies disponible en la web. Bloquear tecnologías necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio. La herramienta de preferencias describe las categorías e incluye ejemplos de las tecnologías utilizadas.

La información sobre cookies de la web identifica las cookies de Google Analytics `_ga` (hasta dos años) y `_gid` (un día). Google Tag Manager está configurado para servir etiquetas en la web. PostHog está configurado para analizar el uso de la web y supervisar errores técnicos; los eventos se envían a su punto de recepción en la UE. Chatwoot ofrece el chat de soporte de la web y SendGrid está configurado para enviar correos del servicio. Cuando la ley lo exige, las preferencias de cookies controlan el almacenamiento para analítica y publicidad.

Quién puede recibir los datos

Podemos facilitar datos a nuestro personal y a proveedores que nos ayudan a alojar, gestionar, proteger, analizar o prestar soporte a la web y los servicios, así como a asesores profesionales y autoridades públicas cuando la ley lo exige. Estos destinatarios solo pueden utilizar los datos para las funciones que se les han encargado y con las garantías aplicables. En cuanto a los datos de programas de fidelización, Yalt actúa siguiendo las instrucciones de la empresa cliente, que determina cualquier comunicación a sus propios socios u otros destinatarios.

Cuando una empresa cliente conecta un sistema de punto de venta, comercio electrónico, pagos o mensajería a su programa de Yalt, podemos intercambiar con ese sistema los datos pertinentes del programa según la configuración de la empresa. La empresa elige las integraciones que utiliza y también pueden aplicarse las políticas de privacidad de los proveedores conectados.

Cuando trata datos de un programa como encargado del tratamiento, Yalt los utiliza para prestar el servicio siguiendo las instrucciones de la empresa cliente y no determina fines publicitarios propios para esos datos.

Transferencias internacionales

Si se accede a datos personales o se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos el mecanismo de transferencia exigido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas, y adoptamos medidas adicionales cuando es necesario. Puedes escribirnos para solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron, incluida la prestación del servicio, la seguridad, la resolución de conflictos y el cumplimiento de obligaciones legales o contables. Para los datos de programas, la conservación y eliminación se rigen por las instrucciones de la empresa cliente y el contrato del servicio. Cuando termina el servicio, devolvemos o eliminamos esos datos según lo acordado y la normativa aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Para las solicitudes de eliminación de cuentas de socios, indicamos que tramitamos la solicitud en un plazo de 48 horas y conservamos las interacciones anonimizadas con las empresas por motivos de seguridad durante un máximo de cinco años.

Tus derechos

Según las circunstancias y la normativa aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos personales, oponerte a ciertos tratamientos o retirar tu consentimiento. Para ejercer derechos sobre los datos de los que Yalt es responsable, escribe a hello@yalt.co. Si tu solicitud se refiere a un programa de fidelización gestionado por una empresa cliente, contacta primero con esa empresa; la ayudaremos según lo exijan el contrato y la ley.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), o ante la autoridad de control del lugar donde vives o trabajas. Te animamos a escribirnos primero para que podamos intentar resolver el asunto.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Nuestros servicios para empresas están dirigidos a negocios, no a menores. La empresa cliente debe asegurarse de que su programa es adecuado para su público y cumple la legislación aplicable.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o los requisitos legales. Publicaremos la versión revisada aquí e indicaremos una nueva fecha de actualización. Para consultas o solicitudes de privacidad, contacta con Magical Insights LDA en hello@yalt.co o en la dirección postal indicada arriba.