Buscamos un/a Especialista en Customer Success & Product Owner versátil y dinámico/a para unirse a nuestro equipo.
Buscamos un/a Especialista en Customer Success & Product Owner versátil y dinámico/a para unirse a nuestro equipo. Este puesto hÃbrido está diseñado para garantizar el éxito de nuestros clientes, liderar la mejora continua de nuestra plataforma y, ocasionalmente, coordinar y dirigir reuniones de presentación.
El/la candidato/a ideal es una persona estratégica, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una fuerte orientación a la satisfacción del cliente y al desarrollo de producto.
Responsabilidades principales
1. Customer Success
Actuar como punto de contacto principal para los clientes, garantizando su satisfacción y éxito con nuestra plataforma.
Realizar el onboarding, la formación y el soporte continuo a los clientes.
Atender consultas e incidencias de los clientes de manera ágil, asegurando soluciones que superen sus expectativas.
Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar oportunidades de mejora y fomentar su fidelización.
2. Product Owner
Colaborar con el equipo de desarrollo para priorizar y definir funcionalidades y mejoras del producto.
Representar la voz del cliente en las discusiones de desarrollo, asegurando que las mejoras estén alineadas con sus necesidades.
Definir y mantener el roadmap del producto, garantizando la entrega puntual de nuevas funcionalidades y actualizaciones.
Realizar pruebas periódicas del producto y controles de calidad para asegurar un alto nivel de rendimiento.
3. Presentaciones y demostraciones
Preparar y presentar demostraciones atractivas de la plataforma para clientes y stakeholders.
Organizar y dirigir webinars, sesiones de formación y reuniones con clientes para mostrar las funcionalidades y beneficios del producto.
Representar a Yalt en eventos del sector, conferencias y ferias comerciales cuando sea necesario.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios: