Integração com

Winrest

O que é o Winrest?

O Winrest é um sistema POS especializado construído para restaurantes, hotéis e negócios de hotelaria. Combina gestão eficiente de pedidos com capacidades de serviço de mesa, comunicação com cozinha e relatórios empresariais abrangentes, tornando-o uma escolha popular para operações de serviço de comida de todos os tamanhos.

Porquê integrar o Winrest com o Yalt?

A integração Winrest-Yalt traz visibilidade completa do programa de fidelização diretamente para o seu ponto de venda. O seu staff da linha da frente pode aceder a perfis completos de fidelização durante o serviço, visualizando estado de nível, saldos de pontos, progresso de cartões de selos e ofertas disponíveis em tempo real. Isto permite experiências de hóspede verdadeiramente personalizadas onde cada interação é informada por dados de fidelização. Combinado com campanhas automatizadas a funcionar em segundo plano, a integração ajuda restaurantes e negócios de hotelaria a construir relações duradouras que impulsionam visitas repetidas e gastos aumentados.

Como funciona a integração de perfil completo

Quando o Winrest se conecta ao Yalt, cria uma sincronização bidirecional que vai além da transferência básica de dados. No checkout ou durante o serviço, o staff pode aceder a cartões completos de fidelização mostrando todo o histórico com o seu negócio—visitas passadas, pedidos favoritos, nível de recompensa, saldo de pontos e promoções ativas. Cada transação atualiza automaticamente o perfil de fidelização, atribuindo pontos, progredindo cartões de selos ou adicionando cashback. Nos bastidores, campanhas automatizadas monitorizam comportamento do cliente e enviam marketing direcionado por email e SMS em momentos ótimos para maximizar engagement e retenção.

Funcionalidades abrangentes do programa de fidelização

Acesso completo ao perfil no POS: Visualize cartões completos de fidelização incluindo estado de nível, saldo de pontos, histórico de compras, preferências e ocasiões especiais diretamente no Winrest durante o serviço.

Rastreamento de recompensas em tempo real: Monitorize acumulação de pontos, saldos de cashback e progresso de cartões de selos à medida que transações ocorrem. O staff pode informar proativamente hóspedes sobre as suas recompensas.

Programas escalonados de fidelização: Crie níveis VIP que desbloqueiam benefícios exclusivos. O staff pode ver estado de nível instantaneamente e fornecer reconhecimento e níveis de serviço apropriados.

Cálculo automático de recompensas: Pontos, cashback e cartões de selos atualizam automaticamente com cada compra. Não é necessário rastreamento ou cálculo manual.

Emissão manual de recompensas: Capacite o staff para emitir pontos bónus ou aplicar recompensas instantâneas para momentos excecionais, resolução de reclamações ou eventos promocionais.

Segmentação comportamental: Agrupe clientes por frequência de visitas, gasto médio, preferências de menu ou critérios personalizados. Use segmentos para direcionar campanhas automatizadas e ofertas especiais.

Campanhas omnicanal: Implemente campanhas automatizadas de email e SMS despoletadas por ações do cliente. Envie saudações de aniversário com recompensas, mensagens de reconquista para comensais inativos ou convites VIP para hóspedes principais.

Analytics integrado: Aceda dashboards unificados mostrando performance do programa de fidelização, métricas de retenção, eficácia de campanhas e ROI claro em gastos de marketing.

Benefícios chave para negócios de hotelaria

• Entregue serviço personalizado ao reconhecer hóspedes regulares e as suas preferências instantaneamente
• Aumente satisfação de hóspedes através de reconhecimento de nível e estado de fidelização
• Impulsione taxas de resgate quando o staff pode comunicar ativamente recompensas disponíveis
• Promova visitas repetidas com campanhas automatizadas que mantêm engagement entre visitas
• Melhore tamanho médio de conta ao direcionar clientes de alto valor com upsells relevantes
• Aumente retenção de hóspedes através de recompensas oportunas e celebrações de marcos
• Simplifique operações com funcionalidades de fidelização integradas no fluxo de trabalho POS existente
• Meça ROI de marketing com rastreamento preciso de custos de fidelização versus impacto na receita

Configuração rápida e integração de staff

Configurar a integração Winrest demora 5-10 minutos. Conecte o seu sistema Winrest ao Yalt, defina a estrutura do programa de fidelização (baseado em pontos, cashback ou cartões de selos) e configure campanhas automatizadas. Uma breve sessão de formação introduz as funcionalidades de fidelização incorporadas na interface do POS. A sua equipa pode começar imediatamente a aceder a perfis de clientes e fornecer serviço melhorado baseado em insights de fidelização.

Aplicações reais em hotelaria

Restaurantes de alta gastronomia usam a integração para reconhecer hóspedes VIP à chegada e garantir níveis apropriados de serviço. Cadeias de restauração casual acompanham cartões de selos para programas de refeições grátis enquanto executam campanhas automatizadas para preencher períodos mais lentos. Restaurantes de hotel visualizam histórico de estadia de hóspedes e estado de fidelização para personalizar serviço de pequeno-almoço. Cafés verificam preferências e pedidos passados para acelerar serviço e fazer recomendações informadas. Grupos de restaurantes multi-localização mantêm programas consistentes de fidelização em todos os estabelecimentos enquanto personalizam campanhas automatizadas para segmentos locais de clientes.