Integração com

Webhooks

O que são Webhooks Yalt?

Webhooks Yalt são callbacks HTTP em tempo real que notificam os seus sistemas instantaneamente quando eventos ocorrem nos seus programas de fidelização. Em vez de constantemente fazer polling à API Yalt para verificar mudanças, webhooks enviam notificações para os seus endpoints de servidor no momento em que algo acontece—um cliente ganha pontos, resgata uma recompensa, avança para um novo nível de fidelização ou qualquer outro evento significativo do programa de fidelização. Cada webhook entrega um payload JSON estruturado contendo detalhes completos do evento, permitindo aos seus sistemas reagir imediatamente e automatizar fluxos de trabalho em toda a sua stack tecnológica. Webhooks suportam lógica de retry, verificação de assinatura para segurança e tipos de eventos abrangentes cobrindo todos os aspetos da atividade do programa de fidelização.

Porquê usar Webhooks Yalt?

Webhooks permitem arquiteturas orientadas a eventos onde atividades do programa de fidelização despoletam automaticamente ações em todos os seus sistemas empresariais. Isto elimina a ineficiência e latência de integrações baseadas em polling permitindo experiências verdadeiramente em tempo real. Quando um cliente resgata uma recompensa, webhooks podem notificar instantaneamente o seu sistema de cumprimento para começar processamento. Quando pontos de fidelização são ganhos, webhooks podem despoleta confirmações na sua aplicação móvel ou atualizar dashboards de clientes imediatamente. Quando campanhas automatizadas enviam mensagens, webhooks podem registar atividade no seu CRM. Esta abordagem orientada a eventos permite negócios construir ecossistemas sofisticados e responsivos de fidelização onde sistemas reagem inteligentemente a comportamento do cliente no momento em que ocorre, criando experiências perfeitas que impulsionam engagement e satisfação.

Como funcionam integrações de webhook

Configurar webhooks envolve registar os seus endpoints de servidor com o Yalt e selecionar quais eventos do programa de fidelização quer receber. Quando esses eventos ocorrem—uma transação é processada, pontos são atribuídos, uma recompensa é resgatada, um cliente avança níveis ou uma campanha automatizada é despoletada—o Yalt envia imediatamente um pedido HTTP POST aos seus endpoints registados contendo um payload JSON estruturado com detalhes completos do evento. O seu servidor processa o payload e toma ações apropriadas—atualizando displays, despoletando fluxos de trabalho, registando atividades ou iniciando processos em sistemas conectados. O sistema de webhook do Yalt inclui retries automáticos com backoff exponencial se o seu endpoint está temporariamente indisponível, garantindo entrega fiável de eventos mesmo durante janelas de manutenção ou picos de tráfego.

Tipos abrangentes de eventos webhook

Eventos de clientes: Receba notificações quando clientes são criados, atualizados ou eliminados. Acompanhe mudanças em perfis de clientes, informações de contacto, preferências ou atributos personalizados para manter todos os sistemas sincronizados.

Eventos de transação: Obtenha notificação instantânea quando transações são processadas através de programas de fidelização. Payload inclui valores de transação, itens comprados, métodos de pagamento e recompensas de fidelização calculadas.

Eventos de pontos: Receba atualizações em tempo real quando clientes ganham pontos, resgatam pontos, recebem pontos bónus ou têm ajustes de pontos. Acompanhe histórico completo de pontos em toda a sua stack tecnológica.

Eventos de cartão de fidelização: Seja notificado quando cartões de fidelização digitais são emitidos, ativados, atualizados ou desativados. Monitorize uso de cartão de fidelização e mudanças de estado em tempo real.

Eventos de recompensa: Receba notificações instantâneas quando recompensas são emitidas, resgatadas ou expiradas. Payload inclui detalhes de recompensa, timestamps de resgate e informações de cliente para processos de cumprimento.

Eventos de avanço de nível: Seja notificado quando clientes avançam ou regridem através de níveis de fidelização. Despolete mensagens de congratulação, atualize sistemas de atendimento ao cliente ou ajuste preços em tempo real.

Eventos de cartão de selos: Receba notificações quando selos são emitidos, cartões de selos são completados ou recompensas são ganhas através de programas de cartões de selos. Permite cumprimento imediato de recompensas de cartões de selos.

Eventos de cashback: Obtenha atualizações instantâneas quando cashback é ganho, resgatado ou ajustado. Sincronize saldos de cashback em todos os pontos de contacto com clientes em tempo real.

Eventos de campanha: Receba notificações quando campanhas automatizadas são despoletadas, mensagens são enviadas ou objetivos de campanha são alcançados. Registe atividade de marketing em CRMs ou plataformas de analytics.

Eventos de segmento: Seja notificado quando clientes entram ou saem de segmentos, permitindo ajustes imediatos de personalização em sistemas com base em mudanças comportamentais.

Eventos de cupão: Receba notificações instantâneas quando códigos de desconto são gerados, usados ou expiram. Acompanhe utilização de cupões e previna fraude em sistemas.

Eventos de analytics: Obtenha notificações quando métricas chave ou limiares são alcançados—marcos do programa de fidelização, alvos de receita ou benchmarks de engagement.

Capacidades empresariais de webhook

Verificação de assinatura: Cada webhook inclui uma assinatura criptográfica permitindo aos seus sistemas verificar autenticidade e prevenir spoofing ou adulteração.

Retries automáticos: Entregas falhadas de webhook são automaticamente retentadas com backoff exponencial, garantindo que eventos alcançam os seus sistemas mesmo durante interrupções temporárias ou manutenção.

Filtragem de eventos: Subscreva apenas tipos de eventos específicos relevantes para a sua integração, reduzindo ruído e sobrecarga de processamento.

Personalização de payload: Configure quais campos de dados são incluídos em payloads de webhook para otimizar tamanho de payload e incluir apenas informações necessárias.

Múltiplos endpoints: Registe múltiplos endpoints de webhook para direcionar diferentes tipos de eventos a sistemas especializados—enviar eventos de transação para analytics, eventos de recompensa para cumprimento, eventos de campanha para CRM.

Monitorização e logs: Aceda logs abrangentes de entrega de webhook mostrando estado de entrega, códigos de resposta, tentativas de retry e detalhes de payload para troubleshooting e auditoria.

Limitação de taxa: Entregas de webhook respeitam limites configuráveis de taxa para prevenir sobrecarga de sistemas recebedores durante períodos de alto volume.

Modo de teste: Teste integrações de webhook usando ambientes sandbox antes de implementar em produção, garantindo fiabilidade sem impactar programas de fidelização ao vivo.

Vantagens estratégicas de integração

• Permite experiências de cliente em tempo real ao reagir a eventos de fidelização instantaneamente em todos os pontos de contacto
• Elimine sobrecarga de polling e custos de chamadas API ao receber notificações push em vez de verificação constante
• Construa arquiteturas orientadas a eventos onde atividades de fidelização despoletam automaticamente fluxos de trabalho em sistemas
• Reduza complexidade de integração ao subscrever eventos em vez de implementar lógica complexa de sincronização
• Melhore fiabilidade do sistema com retries automáticos garantindo que eventos nunca são perdidos
• Escale eficientemente já que entrega de webhook acontece independentemente sem bloquear operações do programa de fidelização
• Mantenha consistência de dados em sistemas ao propagar imediatamente mudanças do programa de fidelização
• Acelere desenvolvimento ao aproveitar notificações de eventos em vez de construir mecanismos personalizados de polling
• Permite cenários sofisticados de automação abrangendo múltiplos sistemas despoletados por eventos únicos de fidelização
• Proteja integrações ao subscrever eventos em vez de depender de endpoints API específicos

Configuração e teste rápido de webhook

Configurar webhooks demora apenas minutos para programadores. Do seu dashboard Yalt, registe os seus endpoints de servidor que receberão notificações de webhook, selecione quais tipos de eventos quer subscrever e configure verificação de assinatura usando chaves secretas fornecidas. Teste os seus endpoints de webhook usando ferramentas de teste do Yalt que enviam payloads de amostra para verificar que a sua integração trata eventos corretamente. O sistema de webhook fornece logs detalhados de entrega mostrando exatamente o que foi enviado, quando foi enviado, códigos de resposta recebidos e tentativas de retry se aplicável. Uma vez testado e verificado, os seus webhooks ficam ativos imediatamente, permitindo aos seus sistemas reagir em tempo real a toda a atividade do programa de fidelização. Documentação abrangente inclui esquemas de payload, exemplos de verificação de assinatura em múltiplas linguagens e melhores práticas para implementação de endpoint de webhook.

Casos de uso do mundo real de webhooks

Plataformas de e-commerce usam webhooks para atualizar dashboards de clientes instantaneamente quando pontos de fidelização são ganhos ou recompensas ficam disponíveis, criando experiências engajantes em tempo real. Sistemas de cumprimento recebem notificações de webhook quando recompensas são resgatadas, iniciando automaticamente processos de envio ou entrega sem intervenção manual. Aplicações móveis subscrevem eventos de fidelização para enviar notificações push celebrando avanço de nível, marcos de pontos ou recompensas exclusivas, mantendo utilizadores engajados. Sistemas CRM recebem webhooks quando campanhas automatizadas enviam mensagens ou clientes alcançam marcos de fidelização, mantendo histórico completo de interação com clientes. Plataformas de business intelligence consomem eventos de webhook para atualizar dashboards de analytics em tempo real mostrando performance do programa de fidelização, engagement de clientes e impacto na receita. Sistemas de prevenção de fraude monitorizam webhooks de transação e resgate para identificar padrões suspeitos e prevenir abuso do programa de fidelização. Sistemas de gestão de inventário recebem notificações quando recompensas de cartões de selos são ganhas para garantir disponibilidade de stock para cumprimento. Plataformas de atendimento ao cliente subscrevem eventos de fidelização para que equipas de suporte vejam atividade completa de fidelização durante interações com clientes, permitindo serviço personalizado e informado.