Crea Exclusividad
Necesitas promover activamente y creer en tu programa de fidelizaci贸n. Esto se aplica no solo a ti, sino tambi茅n a todo tu personal. Si no lo haces sentir especial, tus clientes tampoco lo percibir谩n as铆. Aseg煤rate de preguntar a cada cliente si tienen su tarjeta de fidelizaci贸n. Aseg煤rate de que est茅n al tanto de su existencia.
Ofrece Valor Aut茅ntico
La fortaleza de tu oferta de fidelizaci贸n es fundamental. Si no proporciona un valor aut茅ntico, no ser谩 lo suficientemente atractiva o convincente para mantener el inter茅s de tus clientes. Un simple 5% de descuento en una compra de $15 generalmente no generar谩 entusiasmo. Ofrecer el sexto corte de cabello a mitad de precio deber铆a funcionar.
Prioriza la Comodidad
Quieres que tus clientes lleven sus tarjetas de fidelizaci贸n cuando visiten tu establecimiento. Aqu铆 es donde las aplicaciones de tarjetas de fidelizaci贸n y los sistemas de fidelizaci贸n m贸viles tienen una ventaja distintiva, beneficiando tanto a tus clientes como, en 煤ltima instancia, a ti. Una de las deficiencias m谩s comunes de los programas de fidelizaci贸n tradicionales es que los clientes tienden a perder o olvidar sus tarjetas f铆sicas. Almacenar estas tarjetas en tu aplicaci贸n de fidelizaci贸n resuelve este problema.
Ofrece un Servicio y Productos Excepcionales
Aunque pueda parecer obvio, es esencial acertar con tu oferta de servicio y producto desde el principio. Sin esta base, es posible que los clientes no regresen en absoluto. Tu programa de fidelizaci贸n es una herramienta para que los negocios bien gestionados retengan clientes, no una herramienta para que los negocios mediocres adquieran nuevos.
