Los programas de fidelizaci贸n y sus respectivos tarjetas de fidelizaci贸n han sido, desde hace mucho tiempo, la piedra angular del compromiso del cliente entre consumidores y comerciantes. El intercambio t铆pico siempre ha sido claro: a cambio de las recompensas ofrecidas por las tarjetas de fidelizaci贸n, los consumidores proporcionan voluntariamente acceso a sus datos y, notablemente, otorgan permiso para futuras comunicaciones.
Pero, 驴realmente las tarjetas de fidelizaci贸n marcan la diferencia? Los resultados de investigaciones muestran que un impresionante 80% de los compradores tienden a gastar m谩s en empresas que les ofrecen tarjetas de fidelizaci贸n. Esto representa una situaci贸n beneficiosa para ambas partes, empresas y consumidores.
Sin embargo, en el mundo en constante evoluci贸n de la tecnolog铆a, la pr贸xima generaci贸n de tarjetas de fidelizaci贸n m贸viles y basadas en aplicaciones posee a煤n m谩s poder que sus equivalentes tradicionales de pl谩stico o cart贸n. Estas tarjetas digitales, gracias a la fusi贸n de datos transaccionales y a una amplia variedad de canales de comunicaci贸n m贸vil, incluyendo notificaciones push, SMS y correo electr贸nico, tienen la capacidad de aumentar su alcance y relevancia a un nivel sin precedentes.
Con la facilidad del perfil del cliente y el potencial para crear campa帽as personalizadas y significativas basadas en estos perfiles, los comerciantes pueden ir m谩s all谩 para impulsar el tr谩fico y, consecuentemente, las ventas.
La transici贸n hacia las tarjetas de fidelizaci贸n digitales est谩 en marcha y las ventajas para empresas y consumidores son sustanciales.
