Num mercado cada vez mais digital e competitivo, os consumidores procuram comodidade, rapidez e uma relação próxima com as marcas. É por isso que muitas empresas estão a apostar em ter a sua própria aplicação móvel, em vez de depender apenas de plataformas de terceiros. Uma app que una fidelização de clientes com a opção de encomendar é hoje uma das soluções mais completas para aumentar vendas, reforçar a marca e criar laços duradouros com o público.
Uma aplicação própria coloca a tua marca no telemóvel do cliente, disponível a qualquer momento. Ao contrário de depender de apps genéricas de entrega de comida ou marketplaces, com a tua app controlas totalmente a experiência de comunicação e de design. Isso significa que os clientes associam cada interação diretamente ao teu negócio: cores, logótipo, linguagem e promoções estão alinhados com a tua identidade.
Ter um programa de fidelização dentro da app é uma forma eficaz de manter os clientes a regressar. Com pontos acumulados em cada compra, promoções exclusivas ou recompensas personalizadas, consegues estimular a lealdade de forma simples. Mais do que oferecer descontos, fidelizar é criar uma relação contínua, em que o cliente sente que vale a pena escolher-te repetidamente.
As plataformas de encomendas são úteis, mas cobram comissões elevadas e colocam milhares de negócios lado a lado, sem grande diferenciação. Com a tua própria app, ofereces a possibilidade de fazerem encomendas diretamente, sem taxas abusivas e sem perder contacto com o cliente. Controlas o processo de encomenda, os preços, as promoções e até a comunicação pós-venda, criando uma experiência mais personalizada.
Ao teres a tua própria aplicação, recolhes dados valiosos sobre os hábitos dos teus clientes: frequência de compra, produtos preferidos, horários de maior procura. Essa informação permite criar campanhas de marketing e publicidade muito mais eficazes, desde notificações push segmentadas até campanhas de email marketing ou promoções especiais. No fundo, deixas de disparar no escuro e começas a comunicar de forma assertiva.
Embora o investimento inicial numa app possa parecer um desafio, a médio e longo prazo a solução é mais rentável. Reduzes a dependência de terceiros, aumentas a taxa de recompra com o plano de fidelização, e consegues aplicar promoções de verão, campanhas sazonais ou lançamentos de produtos sem custos adicionais em plataformas externas.
Ter uma aplicação própria é também uma forma de mostrar que o teu negócio está à frente da concorrência. Para além da comodidade, transmite inovação, modernidade e confiança. É uma ferramenta que reforça a tua posição no mercado e melhora a tua comunicação empresarial, adaptando-se a diferentes estilos de comunicação com os clientes.
Uma app que una fidelização e encomendas é mais do que uma ferramenta digital: é um canal direto de relacionamento, comunicação e vendas. Permite-te controlar a experiência do cliente do início ao fim, gerar mais rentabilidade, reduzir custos com intermediários e destacar-te no mercado.
Com soluções como a da Yalt, que oferece a possibilidade de criar aplicações personalizadas (whitelabel) adaptadas à identidade da tua marca, torna-se mais simples do que nunca dar este passo. Assim, o teu negócio passa a ter não só uma app de pedidos, mas também um canal de fidelização inteligente, capaz de aumentar vendas e criar relações duradouras com os teus clientes.
📲 Ter a tua app própria é colocar o futuro do teu negócio diretamente no bolso do cliente. Fala connosco para ficar a saber mais!