Termini di Servizio

1. PREAMBOLO
Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'uso della piattaforma Yalt ("la Piattaforma"), un prodotto di MAGICAL INSIGHTS, una società registrata secondo la legge portoghese con NIPC 517 845 164, con sede legale in Rua 1º De Maio 81 Loja E Piso 1, 7300-205 Portalegre, Portogallo ("Magical Insights," "noi," o "ci").
Utilizzando i nostri servizi, l'utente ("il Cliente") accetta di essere vincolato da questi Termini.

2. DEFINIZIONI
"Piattaforma": l'interfaccia web e mobile fornita da Magical Insights per gestire programmi di fidelizzazione e campagne di marketing."Cliente": l'entità commerciale che sottoscrive i nostri servizi."Marketplace": l'app e il sito web Yalt dove possono essere visualizzati i programmi di fidelizzazione e le campagne dei clienti."API": qualsiasi interfaccia di programmazione applicativa resa disponibile da Magical Insights per accedere o integrarsi con la Piattaforma."App White-label": una versione personalizzata della Piattaforma fornita sotto l'identità del marchio del Cliente.

3. ACCESSO E USO
I clienti devono essere entità legalmente registrate. Ogni Cliente è responsabile di tutte le attività condotte sotto il proprio account e si impegna a mantenere la riservatezza e la sicurezza delle proprie credenziali di accesso. I clienti devono notificare immediatamente Magical Insights di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
La Piattaforma può richiedere dispositivi compatibili, accesso a Internet e determinati software; possono essere necessari aggiornamenti periodici. Accetti di essere responsabile di qualsiasi hardware, software e connettività richiesti per utilizzare la Piattaforma.

4. ABBONAMENTI
Offriamo abbonamenti mensili e annuali. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo a meno che non vengano cancellati in anticipo. Le cancellazioni diventano effettive alla fine del ciclo di fatturazione corrente e devono essere effettuate tramite le impostazioni del tuo account o contattando il supporto.
Può essere disponibile un periodo di prova gratuito. Alla fine del periodo di prova, sarai automaticamente iscritto all'abbonamento scelto a meno che non venga cancellato in anticipo. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali o servizi non utilizzati.

5. PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi sono comunicati sul nostro sito web o durante la negoziazione del contratto. I pagamenti sono dovuti in anticipo per ogni periodo di fatturazione. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la cessazione del servizio. Le tariffe non includono le tasse applicabili a meno che non sia diversamente specificato.
Accetti di fornire informazioni di pagamento valide e aggiornate e autorizzi Magical Insights a addebitare tutte le tariffe sostenute tramite il tuo account.

6. PROPRIETÀ E CONSERVAZIONE DEI DATI
In conformità con le politiche GDPR, non condividiamo i dati personali identificabili (PII) dei clienti con i nostri clienti. Possono utilizzare tali informazioni per creare campagne di marketing attraverso la piattaforma.

Il Cliente deve garantire la conformità alle normative sui dati applicabili e mantenere i propri termini e politiche.


7. SERVIZI DI TERZE PARTI
Yalt si integra con piattaforme di terze parti (ad esempio, sistemi POS, strumenti CRM, software di marketing). Magical Insights non è responsabile per l'accuratezza, la disponibilità o le prestazioni di questi servizi di terze parti. L'uso di tali servizi è regolato dai loro termini e condizioni.

8. RESTRIZIONI D'USO
I clienti accettano di non: Utilizzare la Piattaforma per attività illegali, abusive o fraudolente; Rivendere, sublicenziare o distribuire l'accesso alla Piattaforma senza autorizzazione scritta; Fare reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente; Utilizzare la Piattaforma per competere con Magical Insights o sviluppare servizi simili.
Le violazioni possono comportare la cessazione immediata.

9. RISOLUZIONE
Magical Insights può sospendere o terminare l'accesso in caso di non conformità, mancato pagamento o uso illecito. I clienti possono terminare il loro abbonamento in qualsiasi momento; l'accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La Piattaforma è fornita "così com'è" senza garanzie di alcun tipo. Magical Insights non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali derivanti dall'uso o dall'incapacità di utilizzare la Piattaforma.
La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dal Cliente negli ultimi 30 giorni precedenti l'incidente.

11. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Questi Termini sono regolati dalle leggi del Portogallo. Tutte le controversie saranno risolte dai tribunali competenti di Lisbona.

12. MODIFICHE AI TERMINI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini. I clienti saranno informati delle modifiche via email o notifica sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale notifica costituisce accettazione.

13. COMUNICAZIONE
Accetti di ricevere comunicazioni da noi elettronicamente, inclusi annunci di servizio, messaggi amministrativi e newsletter. Queste comunicazioni fanno parte del tuo rapporto con noi. Puoi gestire le preferenze o annullare l'iscrizione tramite il tuo account o il piè di pagina delle comunicazioni.

14. RISERVATEZZA
Ogni parte si impegna a mantenere la riservatezza di tutte le informazioni proprietarie o riservate divulgate durante l'uso del servizio. Gli obblighi di riservatezza sopravvivono per due (2) anni dopo la risoluzione e escludono informazioni che sono: Pubblicamente conosciute al momento della divulgazione; Ricevute legalmente da un'altra fonte; Sviluppate indipendentemente senza riferimento al materiale riservato; Richieste di divulgazione per legge o regolamento.

15. DISPOSIZIONI GDPR
Magical Insights si conforma al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e agisce come:

- Titolare del trattamento per i dati raccolti tramite la Piattaforma e il Marketplace.
- Responsabile del trattamento per i dati forniti dal Cliente tramite POS.

I clienti devono garantire che sia stato ottenuto un consenso valido dai loro utenti finali ove richiesto.
Magical Insights implementerà misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e supportare gli obblighi del Cliente ai sensi del GDPR.

I soggetti dei dati possono richiedere accesso, rettifica o cancellazione contattando il supporto. Possiamo anche reindirizzare tali richieste al Cliente quando appropriato.

16. USO DELL'API
Magical Insights può fornire API per facilitare l'integrazione con sistemi di terze parti. L'accesso all'API è soggetto a limitazioni d'uso e limiti di velocità definiti nella documentazione. I clienti non possono condividere le chiavi API o utilizzare l'API in modi che possano causare danni o degrado del servizio.
Ci riserviamo il diritto di revocare l'accesso all'API in caso di abuso, uso eccessivo o violazione di questi Termini.

17. BRANDING E DIRITTI WHITE-LABEL
Dove applicabile, i clienti possono utilizzare la versione white-label della Piattaforma sotto il proprio marchio. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma sottostante rimangono a Magical Insights. La personalizzazione del marchio non conferisce alcun diritto di proprietà o trasferimento.
I clienti non possono rimuovere o oscurare avvisi di Yalt o Magical Insights a meno che non sia espressamente autorizzato.

18. LIVELLO DI SERVIZIO E DISPONIBILITÀ
Magical Insights mira a fornire un'elevata disponibilità del servizio ma non garantisce un uptime specifico. La Piattaforma può occasionalmente essere non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici. Faremo sforzi commercialmente ragionevoli per avvisare i clienti in anticipo di interruzioni pianificate.

19. DISCLAIMER PER FUNZIONALITÀ BETA
Di tanto in tanto, possiamo offrire funzionalità contrassegnate come "beta", "anteprima" o simili. Queste funzionalità sono fornite solo a scopo di valutazione e possono essere incomplete o instabili. Magical Insights non garantisce le prestazioni o la disponibilità di tali funzionalità e può modificarle o rimuoverle in qualsiasi momento.
L'uso delle funzionalità beta è a rischio del Cliente.

20. SERVIZI DI SUPPORTO
Magical Insights fornisce servizi di supporto standard durante l'orario lavorativo (fuso orario del Portogallo), inclusa assistenza via email e chat in-app. I tempi di risposta possono variare in base alla gravità del problema e al livello di abbonamento. Il supporto non copre l'integrazione con servizi di terze parti non supportati o lo sviluppo di codice personalizzato a meno che non sia contrattualmente concordato.

21. DIRITTI DI PUBBLICITÀ
Concedi a Magical Insights il diritto di utilizzare il nome della tua azienda, il logo e la descrizione pubblica del tuo caso d'uso nei materiali di marketing, nelle presentazioni e sul nostro sito web, a meno che non sia esplicitamente vietato per iscritto. Non verranno divulgati dati riservati o metriche interne.

22. TARIFFE DELLE CAMPAGNE E USO EQUO
La Piattaforma consente l'invio di campagne email, notifiche push e SMS. Questi servizi sono fatturati separatamente in base al volume di utilizzo e alla destinazione.
Il tuo piano potrebbe includere alcune gratuità nei piani. L'uso al di fuori di quel livello di gratuità, e senza altri accordi, i consumabili sono fatturati come segue:
- 0,09€ per credito SMS.
- 0,005€ per Email inviata.
- 0,005€ per notifica Push.

I clienti sono responsabili di tutti i costi sostenuti sotto il loro account, inclusi ma non limitati ai costi di messaggistica e alle tariffe di eccedenza.


23. REGOLE DI CONSUMO DEI CREDITI SMS
Il numero di crediti SMS consumati da un messaggio dipende da diversi fattori, inclusi il contenuto del messaggio e il prefisso del paese del destinatario.

Contenuto del Messaggio: Un credito SMS standard è consumato per messaggi contenenti fino a 160 caratteri nel set di caratteri GSM-7 (il set di caratteri standard per SMS). Se un messaggio contiene caratteri al di fuori di questo set, come emoji o caratteri non supportati che richiedono la codifica UTF-16, il messaggio verrà inviato come SMS Unicode e il consumo di crediti sarà raddoppiato (cioè, 2 crediti per un messaggio che normalmente consumerebbe 1 credito).

Prefisso del Paese del Destinatario: Il numero di crediti SMS consumati varia anche in base al prefisso del paese del destinatario, riflettendo i costi variabili addebitati dagli operatori di telecomunicazioni per la consegna degli SMS in diversi paesi. In particolare:
- Portogallo, Francia: 1 credito per SMS
- Italia, Spagna, Germania, Regno Unito, Angola: 2 crediti per SMS
- Tutti gli altri paesi: 4 crediti per SMS

Addebitando crediti in base al costo di consegna, garantiamo che i nostri prezzi riflettano accuratamente i costi sostenuti dalla nostra piattaforma nell'invio di SMS a diverse destinazioni.


24. USO EQUO
L'abuso del sistema di campagne (ad esempio, spam, phishing o invio eccessivo a contatti non validi) è severamente vietato. Magical Insights si riserva il diritto di limitare o sospendere gli account che si impegnano in attività abusive.

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2025