Programmi di Fidelizzazione

I programmi di fidelizzazione e le relative carte fedeltà sono stati, da tempo, il pilastro dell'engagement tra consumatori e commercianti. Lo scambio tipico è sempre stato chiaro: in cambio delle ricompense offerte dalle carte fedeltà, i consumatori forniscono volontariamente accesso ai loro dati e, in particolare, concedono il permesso per comunicazioni future.

Ma le carte fedeltà fanno davvero la differenza? I risultati delle ricerche mostrano che un impressionante 80% degli acquirenti tende a spendere di più presso le aziende che offrono loro carte fedeltà. Questo rappresenta una situazione vantaggiosa per entrambe le parti, aziende e consumatori.

Tuttavia, nel mondo in continua evoluzione della tecnologia, la nuova generazione di carte fedeltà mobili e basate su app possiede ancora più potere rispetto ai loro equivalenti tradizionali in plastica o cartone. Queste carte digitali, grazie alla fusione di dati transazionali e a una vasta gamma di canali di comunicazione mobile, inclusi notifiche push, SMS ed e-mail, hanno la capacità di aumentare la loro portata e rilevanza a un livello senza precedenti.

Con la facilità del profilo cliente e il potenziale per creare campagne personalizzate e significative basate su questi profili, i commercianti possono andare oltre per stimolare il traffico e conseguentemente le vendite.

La transizione verso le carte fedeltà digitali è in corso e i vantaggi per aziende e consumatori sono sostanziali.