Siamo alla ricerca di uno Specialista Customer Success & Product Owner versatile e dinamico da inserire nel nostro team.
Lisboa - Siamo alla ricerca di uno Specialista Customer Success & Product Owner versatile e dinamico da inserire nel nostro team. Questo ruolo ibrido è pensato per garantire il successo dei nostri clienti, guidare il miglioramento continuo della nostra piattaforma e, occasionalmente, coordinare e condurre riunioni di presentazione.
Il candidato ideale è una figura strategica, con eccellenti capacità di comunicazione, forte attitudine alla risoluzione dei problemi e un chiaro orientamento alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del prodotto.
ResponsabilitĂ principali
1. Customer Success
Agire come punto di contatto principale per i clienti, garantendo la loro soddisfazione e il successo nell’utilizzo della nostra piattaforma.
Gestire l’onboarding, la formazione e il supporto continuo ai clienti.
Rispondere in modo rapido ed efficace a richieste e problematiche, offrendo soluzioni che superino le aspettative.
Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per individuare opportunitĂ di miglioramento e rafforzare la fidelizzazione.
2. Product Owner
Collaborare con il team di sviluppo per definire prioritĂ , funzionalitĂ e miglioramenti del prodotto.
Rappresentare la voce del cliente nelle decisioni di sviluppo, assicurando l’allineamento con le reali esigenze del mercato.
Definire e mantenere la roadmap di prodotto, garantendo il rilascio puntuale di nuove funzionalitĂ e aggiornamenti.
Eseguire test regolari e controlli di qualitĂ per assicurare elevati standard di performance.
3. Presentazioni e dimostrazioni
Preparare e presentare demo chiare e coinvolgenti della piattaforma a clienti e stakeholder.
Organizzare e condurre webinar, sessioni di formazione e incontri con i clienti per illustrare funzionalitĂ e benefici del prodotto.
Rappresentare Yalt in eventi di settore, conferenze e fiere, quando necessario.
Tipologia di contratto:
Tempo pieno
Benefit:
Orari di lavoro flessibili